viernes, 17 de octubre de 2008

CENTRO DE COMERCIO INFORMAL.



CCI en Manizales



INTRODUCCIÓN DE LA INSTITUCION

El Centro de Comercio Informal de la ciudad de Manizales, es un centro de comercio que brinda a sus clientes gran variedad de productos que se caracterizan por tener una buena calidad, con precios favorables y negociables. Entre los productos que ofertan al mercado se puede encontrar ropa y calzado para toda la familia y para cualquier tipo de ocasión, accesorios, relojería y adicionalmente cuenta con servicio de cafetería, costura y zapatería.

Actualmente, el Centro de Comercio Informal funciona a través de la figura Asociación (ASOCINFO), la cual tiene como objeto garantizar la organización de los comerciantes adjudicados al CCI con el fin de ser un punto de referencia para los consumidores de Manizales y sus alrededores que busquen variedad de productos y precios justos, permitiendo así la generación de ingresos de los vendedores informales . EL CCI esta administrado por la Junta Directiva quien es el ente que se encarga de regular y velar por un excelente funcionamiento del CCI, sus integrantes son: Presidente:, Vicepresidente:, Secretario: y tres suplentes.

HALLOWEN EN EL CENTRO DE COMERCIO INFORMAL

Actividad desarrollo el pasado 31 de octubre a los hijos de los adjudicatarios del centro de comercio informal.

jueves, 16 de octubre de 2008

CENTRO DE COMCERCIO INFORMAL

PAZ Y COMPETITIVIDAD 2008 EN EL CCI

En el siguente video se mustran los proyectos y propuestas presentadas par el centro de comercio informal en el segundo periodo de 2008.

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ENTREVISTA

Con esta entrevista se pretende mostrar la importancia de las capacitaciones a los adjudicatarios del centro de comercio informal y indagar de que manera la academia puede brindar sus aportes oportunos y su acompañamiento.

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sábado, 11 de octubre de 2008

ANALSIS DE LA PROBLEMATICA.

Presentacion de las problematicas observadas en el Centro de comercio informal. porcentajes y principales aspetos analisados.

miércoles, 8 de octubre de 2008

BITACORAS

BITACORA 1

Fecha: 06 de septiembre de 2008
Hora: 3:00 p.m
Lugar: Centro de Comercio Informal
Identifique los actores: Estudiante UAM – Administrador Centro de Comercio Informal – Adjudicatarios Centro de Comercio Informal - Clientes.
Situación: Intento de hurto.
Descripción: Alrededor de las 12:00 m, un joven de 19 años aproximadamente, ingresó al Centro de Comercio Informal y robó un articulo de uno de los locales.
Inmediatamente, el joven trató de huir corriendo, pero los adjudicatarios de los locales vecinos lo atraparon y recuperaron el articulo, el cual fue devuelto al dueño. Posteriormente, llegó la policía y se llevo detenido al muchacho.
Análisis: Comúnmente, el centro de comercio informal puede verse en riesgo de hurto por personas de muy bajos recursos. La tasa de hurto disminuyo en el sitio de ubicación actual, ya que en el sitio en donde estaban ubicados anteriormente la frecuencia de hurtos era mayor. Podría decirse que la administración municipal los ha ubicado en un punto de la ciudad más seguro con respecto a este tipo de riesgos. Igualmente, puede observarse la cooperación entre todos y el sentido de seguridad colectiva que existe actualmente entre los adjudicatarios del Centro de Comercio Informal quienes se cuidan unos a otros.




BITACORA 2

Fecha: 07 de septiembre de 2008
Hora: 12:00 m
Lugar: Centro de Comercio Informal
Identifique los actores: Estudiante UAM – Adjudicatarios Centro de Comercio Informal - Clientes.
Situación: Gran cantidad de personas transitan por los alrededores del Centro de comercio informal y pocos los que compran.
Descripción: Debido a que el Centro de Comercio Informal está ubicado entre 2 avenidas (carreras 20 y 19) es lógico observar hoy domingo, un gran numero de personas transitando por sus alrededores, así: hay personas esperando transporte publico en los paraderos contiguos, se observan personas sentadas en las sillas de piedra ubicadas al lado del Centro de Comercio y demás transeúntes que pasan las avenidas para transitar la carrera 21.
Pero al observar el interior del Centro de Comercio Informal, se ven los pasillos vacíos y muy pocas personas dispuestas en plan de compras.
Análisis: La reubicación del Centro de Comercio Informal tiene excelentes puntos a su favor como lo son: mayor espacio, orden y aseo. Pero también presenta algunos puntos débiles tales como la falta de publicidad.
Según sus adjudicatarios, esta situación ha disminuido las ventas, ya que las personas de los pueblos y los campesinos eran su mayor mercado, y actualmente no transitan por las avenidas en donde hoy esta ubicado el centro de comercio. De otro lado, solo algunas personas que hoy transitan por sus alrededores, se animan a ingresar y comprar. Considero que es necesario generar diferentes tipos de publicidad para integrar a la comunidad hacia la compra en este tipo de establecimiento.




BITACORA 3

Fecha: 13 de septiembre de 2008
Hora: 5:00 p.m
Lugar: Centro de Comercio Informal
Identifique los actores: Estudiante UAM – Adjudicatarios Centro de Comercio Informal - Clientes.
Situación: Locales cerrados en el centro de comercio informal.
Descripción: Gran cantidad de locales del Centro de Comercio informal permanecen cerrados durante los días sábados y domingos. Algunos de los adjudicatarios argumentan que dichos locales pertenecen a personas que tienen otros negocios paralelos en diversos sitios de la ciudad y que solamente atienden los locales del Centro de Comercio Informal en temporada navideña y ferias. Adicionalmente, argumentan que los locales cerrados, dan una imagen negativa del sitio ya que los clientes pueden percibir inseguridad o falta de variedad.
Análisis: Es muy importante tener en cuenta que los adjudicatarios del Centro de Comercio informal son personas que subsisten con la actividad de venta en este punto.
Si se evidencia que existen adjudicatarios con unidades de negocio fuera de allí y no cumplen con la responsabilidad de atender sus locales en el Centro de Comercio Informal, es importante considerar que la administración municipal analizara la situación más a fondo para tomar las medidas del caso, como por ejemplo reasignar los locales a otras personas que se puedan beneficiar y respondan responsablemente con los deberes que la administración municipal les solicite.




BITACORA 4

Fecha: 14 de septiembre de 2008
Hora: 12:00 m
Lugar: Centro de Comercio Informal
Identifique los actores: Estudiante UAM – Adjudicatarios Centro de Comercio Informal - Clientes.
Situación: Los clientes del centro de comercio informal buscan productos a muy bajo costo.
Descripción: Alrededor de las 10:30 a.m. un joven ingresa con su bicicleta al Centro de Comercio Informal. Pasa por diversos lugares, hasta que llega a un local de ropa y pregunta al vendedor por unos bluejeans. Inmediatamente, el vendedor le ofrece la variedad que tiene en este tipo de artículos. Posteriormente, el joven muestra interés por uno de ellos y se lo mide, observando que le queda bien.
Pregunta al vendedor por el precio y este le menciona que tiene un valor de $25.000, pero el cliente le solicita una rebaja. El vendedor le responde que lo mínimo que puede rebajar el precio es hasta $20.000, pero el cliente insiste en rebajar mas el precio hasta que finalmente se lleva el pantalón en $15.000. El vendedor, argumenta que era mejor venderlo aunque no le quedara una buena ganancia ya que posiblemente el cliente puede volver mas adelante a solicitar otro producto.
Análisis: Los clientes del Centro de Comercio Informal están muy acostumbrados a pedir descuentos considerables en los precios de los artículos. Los vendedores, con el objeto de no perder la venta, en muchas ocasiones obtienen ganancias muy pequeñas sobre los productos y terminan dando todo el beneficio al cliente.
Considero que es muy importante que los vendedores del Centro de Comercio Informal, hagan valer sus productos informando al cliente de su buena calidad, garantía y demás beneficios que pueda proporcionar, con el fin de no mal acostumbrar al cliente en que siempre se le venda al precio que este quiera.




BITACORA 5

Fecha: 20 de septiembre de 2008
Hora: 5:00 p.m
Lugar: Centro de Comercio Informal
Identifique los actores: Estudiante UAM – Adjudicatarios Centro de Comercio Informal - Clientes.
Situación: Agradecimiento por detalle de amor y amistad.
Descripción: Durante la mañana, los estudiantes UAM entregamos a los adjudicatarios del Centro de Comercio Informal un detalle (dulces y caramelos) y una tarjeta de felicitaciones con el objetivo de desearles un feliz día de amor y amistad.
Todos los adjudicatarios, respondían con gestos de gratitud y alegría por la actividad. Pero una situación que me llamó la atención fue la siguiente: Una de las adjudicatarias se emocionó mucho por el gesto de amistad y colocó en el muro de su local la tarjeta que le regalamos y mencionó que la conservaría hasta el próximo año.
Análisis: Los pequeños detalles, constituyen una hermosa manera de brindar afecto y cariño hacia los seres que nos rodean. Aunque los detalles de amor y amistad de parte de los estudiantes UAM eran muy pequeños, el impacto que generó sobre los adjudicatarios del Centro de Comercio Informal fue enorme ya que estas personas, pocas veces reciben algún reconocimiento por terceros dentro de estos puestos de venta. Cultivar el afecto y la amistad entre los equipos y grupos de trabajo es una actividad del día a día que no debe verse como una tarea sino como la oportunidad de ofrecer aquello que llevamos internamente.




BITACORA 6

Fecha: 21 de septiembre de 2008
Hora: 12:00 m
Lugar: Centro de Comercio Informal
Identifique los actores: Estudiante UAM – Adjudicatarios Centro de Comercio Informal - Clientes.
Situación: Indigentes ubicados en el puente al frente del almacén la 14.
Descripción: debajo de puente ubicado al frente del almacén la 14 y que esta contiguo al Centro de Comercio Informal, se encontraba durmiendo un señor indigente, éste no tenía mas protección que sus propias ropas en mal estado y deterioradas. Al mismo tiempo, otros indigentes que ya estaban despiertos buscaban comida en las canecas de basura del Centro de Comercio Informal, de allí extrajeron los materiales que les fueron útiles.
Análisis: Bajo el puente frente al almacén la 14 algunas veces se ubican personas indigentes a dormir o descansar. Esta situación, genera una mala imagen para el Centro de Comercio Informal ya que los clientes pueden llegar a sentir temor al acercarse al Centro de Comercio y prefieran visitar otros sitios más seguros. En dicha situación no se evidenció ningún tipo de agresión por parte de los señores indigentes, pero tampoco ninguna medida adoptada por un tercero (autoridad competente) para que estas personas no se ubiquen en tales sitios.




BITACORA 7

Fecha: 27 de septiembre de 2008
Hora: 6:00 p.m
Lugar: Centro de Comercio Informal
Identifique los actores: Estudiante UAM – Adjudicatarios Centro de Comercio Informal.
Situación: Tensión en el Centro de Comercio Informal por Asamblea de Adjudicatarios.
Descripción: La tensión entre los adjudicatarios del Centro de Comercio Informal se sentía en el ambiente. Esta tensión obedece al hecho de que el día domingo 28 de septiembre se ejecutará la asamblea de adjudicatarios del Centro de Comercio Informal para crear la figura de Asociación. Durante el día un gran numero de adjudicatarios visitaban la oficina del administrador preguntando sobre la votación de la junta directiva a través de las planchas y por voto secreto. También se observaban varios grupos de personas comentando sobre el tema en algunos locales del Centro de Comercio. El día finaliza con grandes expectativas.
Análisis: El Centro de Comercio Informal, es el único que funciona bajo esta figura en la ciudad de Manizales. La administración municipal, solicitó a los adjudicatarios una agrupación bajo la figura de ASOCIACIÓN con el fin de darle mayor organización y envergadura a este Centro de Comercio. Para esto, suministró asesorías y capacitaciones a todos los adjudicatarios explicando el proceso de cambio y las ventajas que puede traer. Igualmente, las personas tienen diversas expectativas y aunque algunas reacias al cambio, era una decisión tomada que se debía ejecutar. Se espera que los beneficios se vean reflejados en una mejor organización, administración, desarrollo y mejoramiento para sus adjudicatarios.




BITACORA 8

Fecha: 27 de septiembre de 2008
Hora: 7:00 p.m
Lugar: Centro de Comercio Informal
Identifique los actores: Estudiante UAM – Adjudicatarios Centro de Comercio Informal.
Situación: Descubrimiento del amigo secreto.
Descripción: Las personas que participaron jugando amigo secreto en el Centro de Comercio informal se mostraban alegres y con expectativas de saber quien era su amigo secreto. Se observaron a las personas, envolviendo regalos. Una de ellas, la señora encargada de los servicios generales, me solicito que le hiciera una tarjeta para su amiga secreta. Cuando le entregué la tarjeta, fue tanta su felicidad que le agradeció con un abrazo. Aunque esta actividad se desarrollo un día previo a la conformación de la asociación y la junta directiva, se noto que disiparon un poco las tensiones y la mayoría de adjudicatarios estaban muy alegres por la celebración del día del amor y la amistad.
Análisis: Las actividades de integración, permiten que los adjudicatarios del Centro de Comercio Informal dejen su rutina diaria y tengan momentos de esparcimiento. A pesar de que al domingo siguiente se eligiera la junta directiva de la asociación, al final de la tarde se observó un ambiente de amistad y fiesta por parte de las personas que se integraron al evento del Amigo Secreto. Las manifestaciones de amistad y afecto se notan en estas situaciones y se observa que como seres humanos a pesar de todas las dificultades, la amistad es una base fuerte para la unión de esfuerzos futuros hacia el logro de objetivos comunes. Considero que se debería trabajar mucho mas actividades de esta índole para cultivar entre los adjudicatarios lazos mas estrechos y relaciones mas tolerantes.

RESEÑA HISTORICA


El Centro de Comercio Informal fue constituido el 2 de agosto de 1992 con el fin de albergar a los vendedores informales ubicados en las calles de la 19 y carrera 23 de la ciudad de Manizales. La idea de este Centro es reunir en un mismo punto a los vendedores informales con el fin de que sus clientes puedan encontrar en un lugar determinado y adecuado los productos que desea comprar.

Inicialmente el Centro de Comercio Informal estaba conformado por 340 vendedores y fue ubicado al frente del Edificio del Idema. Posteriormente, el 7 de agosto de 1997 La Alcaldía de Manizales ubicó el Centro de Comercio Informal en el lote frente al Almacén la 14.

El Centro de Comercio Informal ofrece a sus clientes productos tales como: Bolsos, Ropa para dama, caballeros y niños, zapatos, relojería y servicios como: cafetería, costura y zapatería.
Sus clientes están conformados por personas tanto de la ciudad de Manizales, como de las veredas y pueblos cercanos. Actualmente el Centro de Comercio Informal cuenta con 173 vendedores

miércoles, 3 de septiembre de 2008

Problematica # 1


La publicidad del centro informal no es lo suficientemente llamativa, lo cual no atrae mucho a los clientes que transitan por este lugar.




Problematica # 2




La poca capacitación en atención al publico puede debilitar sus ventas.

Problematica # 3

Gran parte de la cuidadania no tiene un conocimiento claro del funcionamiento de estos modulos y que aqui pueden encontrar muchos de los productos que compran en otras partes de la cuidad y a un menor precio.

Problematica # 4

Hay una falta de señalización muy clara que no permite el buen funcionamiento del centro de comercio informal y al mismo tiempo se presenta peligroso pues no tiene vias de evacuación y pueden ocurrir accidentes.

martes, 2 de septiembre de 2008

Problematica # 5

El centro de Comercio informal se encuentra en la carrera 20 lo cual es una gran problemática pues este es un lugar terminal al que llegan los compradores para finalmente desplazarse a sus hogares.

Problematica # 6



Los productos que se encuentran en este lugar son casi lo mismo y hay varias existencias de la misma prenda

Problematica # 7


La falta de compromiso por parte de los adjudicatarios al no abrir los modulos diariamente y en los horarios establecidos.

Problematica # 8


La oscuridad que genera el puente puede ser foco de inseguridad para los transeuntes y clientes de este sector.

Problematica # 9

La poca iluminación no atrae a los clientes y hace ver un poco deprimente el lugar

Problematica # 10

La saturación y contaminación visual que se presenta en estos modulos no permite admirar la mercancia con detenimiento, lo que no llama la atención de muchos clientes.

Problematica # 11




En este sitio se pretende tener una variedad de cafeterías o mini restaurantes pero de 8 módulos que hay en este lugar solo prestan el servicio 5.











A parte de esto el servicio solo se le brinda a las personas que esten adentro del centro informal, ignorando a los transeuntes y a los habitantes de este sector, a los cuales tambien se les puede ofrecer este servicio.











Problematica # 12

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Una de las problemáticas mas visible de los puestos informales es la disminución en las ventas debido al punto al que fueron trasladados y a la fuerte competencia que tienen que enfrentar al estar situados al frente del Centro Comercial Parque Caldas